Smluvní podmínky

I. Základní ustanovení

a) Poskytovatel (dále jen „poskytovatel“)

JOBOO, s.r.o.
IČ: 192 72 405
se sídlem: Jiráskova 2733, 430 03 Chomutov
E-mail: info@prostorzmeny.cz
Web: www.prostorzmeny.cz

b) Zájemce / zákazník

Zájemcem/zákazníkem je fyzická či právnická osoba, která nakupuje služby nebo zboží od poskytovatele pro sebe nebo ve prospěch třetí osoby (včetně zaměstnavatele nakupujícího služby od poskytovatele pro své zaměstnance).

1. Předmět činnosti poskytovatele

Poskytovatel zejména:

pořádá akce pro veřejnost, zejména:
- workshopy
- semináře
- přednášky
- krátkodobé i dlouhodobé pobytové a zážitkové akce v ČR i v zahraničí
- příměstské tábory
- další kulturní a vzdělávací akce
poskytuje osobní a online konzultace
nabízí online kurzy a digitální produkty (např. e-booky, videa, členství v online sekci apod.)
prodává zboží, zejména:
- kosmetické produkty
- přírodní a další související produkty (dále společně jen „zboží“)

Hlavním předmětem prodeje na webu www.prostorzmeny.cz jsou vstupenky na akce a související zboží.

Online kurzy a digitální produkty (např. e-booky, video obsah, rozhovory, členství) mají naučný a vzdělávací charakter, avšak nepředstavují závazný návod, jaké kroky má zákazník činit. Za svá rozhodnutí a jejich důsledky nese odpovědnost každý sám; obsah programů je doporučením, nikoli individuální radou nebo náhradou odborné péče.

Pokud není uvedeno jinak, mohou být služby poskytovatele vedeny v českém i anglickém jazyce.

Tyto Smluvní podmínky (dále jen „SP“) upravují vztahy mezi zájemcem/zákazníkem a poskytovatelem při nákupu:

účasti na akci (vstupenek),
služeb (konzultace, online kurzy, programy),
a zboží (kosmetické a přírodní produkty).

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zájemcem/zákazníkem výslovně neupravené těmito SP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“), jakož i předpisy souvisejícími.

II. Uzavření smlouvy

1. Nákup vstupenek, služeb a zboží – fyzická osoba

Zájemce – fyzická osoba – učiní objednávku konkrétní akce, služby nebo zboží:

prostřednictvím objednávkového/přihlašovacího formuláře na webových stránkách poskytovatele, kde uvede požadované údaje, nebo
jiným způsobem, který poskytovatel umožňuje (např. e-mailem či telefonicky, je-li to výslovně domluveno).

Odesláním objednávky/přihlášky zájemce:

projevuje zájem zúčastnit se konkrétní akce/služby nebo zakoupit konkrétní zboží za cenu uvedenou pro daný produkt/službu,
potvrzuje, že se seznámil s těmito SP a souhlasí s nimi. Na tyto SP je zájemce před odesláním objednávky/přihlášky přiměřeným způsobem upozorněn.

Uhrazením objednávky činí zájemce návrh na uzavření smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel:

potvrdí přijetí objednávky/přihlášky, a zároveň
je uhrazena cena předmětu plnění (pokud není dohodnuto jinak).

2. Nákup služeb a vstupenek – právnická osoba

Zájemce – právnická osoba – může:

kontaktovat poskytovatele písemně nebo telefonicky,
sdělit požadovaný rozsah služeb/účastníků akce a fakturační údaje.

Na smlouvu uzavíranou mezi poskytovatelem a právnickou osobou se použijí tyto SP, na což je zájemce upozorněn před uzavřením smlouvy.

3. Kapacita akcí

Zájemci, s nimiž byla smlouva uzavřena, jsou evidováni podle pořadí dle okamžiku uzavření smlouvy. Při naplnění kapacity akce je další zájemce zařazen:

buď na čekací listinu,
nebo je s ním uzavřena smlouva s rozvazovací podmínkou (bude-li to výslovně uvedeno).

Pokud je kapacita překročena a smlouva se z důvodu naplnění kapacity rozváže, nabídne poskytovatel zájemci náhradní termín nebo vrácení již uhrazené částky v plném rozsahu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo akci/službu zrušit v případě nedostatečného počtu účastníků či z jiných vážných důvodů – postup viz čl. V.

III. Předmět smlouvy

Na základě uzavřené smlouvy je poskytovatel povinen:

umožnit zájemci (nebo jím určené osobě) účast na konkrétní akci/službě,
nebo dodat zákazníkovi objednané zboží/digitální produkt.

Zájemce/zákazník je povinen:

uhradit poskytovateli sjednanou cenu (uvedenou na webu v době odeslání objednávky, nebo ve smlouvě/individuální nabídce),
včas a pravdivě uvést své kontaktní a fakturační údaje,
u akcí a služeb respektovat pokyny poskytovatele (zejména bezpečnostní, organizační a etická pravidla).

Cena služby nebo zboží je splatná při objednání, pokud není určeno jinak (např. zálohová platba, doplatek apod.).

Poskytovatel může poskytovat slevy (předprodej, více osob, věrnostní slevy apod.). Způsob poskytnutí slevy a její podmínky jsou uvedeny v konkrétní nabídce.

Zájemce má právo uplatnit práva z vadného plnění (reklamace):

dle § 1914 a násl. občanského zákoníku,
u spotřebitelů s ohledem na § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

IV. Bezpečnost a ochrana informací

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na webu poskytovatele.

V. Odstoupení od objednávky, storno podmínky

1. Akce a služby (vstupenky, programy, pobyty, konzultace)

Zájemce má právo od smlouvy o poskytování služby (účasti na akci) odstoupit před zahájením poskytování plnění, a to i bez uvedení důvodu. Odstoupení musí být:

učiněno písemně (e-mailem nebo dopisem),
prokazatelně doručeno poskytovateli.

Pokud není mezi stranami dohodnuto jinak, platí tyto storno podmínky:

Odstoupení více než 30 dní před zahájením služby/akce
→ storno poplatek 30 % z ceny služby (zbylá část ceny se vrací zájemci).
Odstoupení 7–14 dní před zahájením služby/akce
→ storno poplatek 50 % z ceny služby.
Odstoupení méně než 7 dní před zahájením služby/akce
→ storno poplatek 80 % z ceny služby.
Odstoupení po zahájení služby/akce nebo neúčast bez omluvy
→ storno poplatek 100 % ceny služby, bez nároku na vrácení úhrady.

Pokud zájemce uhradil cenu služby a následně odstoupí, je poskytovatel oprávněn si z uhrazené částky jednostranně započíst příslušný storno poplatek. Zbytek vrátí zájemci do 30 dnů od doručení odstoupení.

U smluv na účast na akcích (workshopy, semináře, pobyty, příměstské tábory a další programy) pořádaných v konkrétním termínu nebo období se neuplatní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku, a to v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku (využití volného času v určeném termínu).

V případě zrušení účasti zákazníkem se postupuje podle storno podmínek uvedených v článku V. těchto smluvních podmínek.

Pokud se zájemce bez předchozího odstoupení nezúčastní akce, případně ji nedokončí, je povinen uhradit plnou cenu služby, bez nároku na vrácení peněz.

U online kurzů se za zahájení poskytování služby považuje:

okamžik, kdy jsou zájemci odeslány přístupové údaje, nebo
okamžik zpřístupnění digitálního obsahu (dle toho, co nastane dříve).

Rozhodne-li se zájemce po tomto okamžiku kurz dále neabsolvovat, nenáleží mu finanční kompenzace, pokud zákon a tyto SP nestanoví jinak.

Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud zájemce neuhradí cenu služby v termínu splatnosti.

Pokud poskytovatel akci/službu zruší (např. z důvodu nízkého počtu přihlášených nebo z vážných provozních důvodů), vrátí účastníkům, kteří již uhradili cenu, plnou výši přijatého plnění do 30 dnů od oznámení zrušení, nedohodnou-li se s účastníkem na náhradním termínu.

2. Zboží (kosmetické a přírodní produkty)

V případě nákupu zboží distančním způsobem (přes e-shop) platí:

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu, dle § 1829 občanského zákoníku.
Pro uplatnění tohoto práva musí spotřebitel odeslat poskytovateli oznámení o odstoupení (e-mailem nebo poštou) v uvedené lhůtě.

Zboží musí být:

vráceno nepoškozené, pokud možno v původním obalu,
kompletní a bez známek nadměrného opotřebení.

Některé druhy zboží nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud byl porušen jejich ochranný obal (typicky kosmetické produkty po otevření, dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku). V takovém případě právo na odstoupení nevzniká, nebo zaniká okamžikem porušení hygienického obalu.

Po doručení vráceného zboží poskytovatel:

zkontroluje stav zboží,
vrátí spotřebiteli zaplacenou kupní cenu (bez nákladů na doručení nad rámec nejlevnějšího standardního způsobu dopravy) do 14 dnů od doručení odstoupení; zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba uhrazena, nedohodnou-li se strany jinak.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak.

VI. Platební podmínky

Zájemce/zákazník je povinen uhradit cenu služby nebo zboží na bankovní účet poskytovatele vedený u Československé obchodní banky, a.s.

Číslo účtu: 327939490/0300

Zájemce/zákazník je povinen uhradit cenu služby nebo zboží na bankovní účet poskytovatele vedený u Raiffeisenbank a.s. (č. ú. 5347868004/5500)

nebo jiným způsobem dle nabídky na webu (platební brána, kartou, hotově apod.), a to v termínu specifikovaném v potvrzení objednávky/přihlášky.

V případě odstoupení od smlouvy bude vrácení plateb probíhat dle podmínek uvedených v čl. V těchto SP, zpravidla na účet, z něhož byla úhrada provedena, případně na účet, který zákazník výslovně uvede.

VII. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

zranění způsobená při účasti na akcích a aktivitách, včetně pobytu v terénu, pokud k nim došlo v důsledku nedodržení pokynů, nevhodného chování nebo zdravotního stavu účastníka, který poskytovatel nemohl rozumně předvídat;
zranění vzniklá při dopravě na místo konání akce a z něj (doprava není součástí služby, pokud není výslovně uvedeno jinak);
osobní věci účastníků, které si berou na akce s sebou.

Účastník je povinen chovat se s ohledem na své zdravotní možnosti, respektovat pokyny lektorů/průvodců a dbát na vlastní bezpečnost i bezpečnost ostatních.

VIII. Závěrečná ustanovení

Se stížnostmi v souvislosti s poskytováním služeb a prodejem zboží se může zákazník obrátit zejména na:

příslušný živnostenský úřad,
Úřad pro ochranu osobních údajů,
Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), zejména v otázkách ochrany spotřebitele.

Pokud je zákazník spotřebitelem a vznikne mezi ním a poskytovatelem spor, který se nepodaří vyřešit smírně, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tyto smluvní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, nedohodnou-li se strany jinak.

Objednávka zákazníka společně s potvrzením poskytovatele je jako uzavřená smlouva o poskytnutí služby / dodání zboží archivována poskytovatelem v elektronické podobě spolu s těmito SP v aktuálním znění ke dni uzavření smlouvy. Na písemnou žádost zákazníka mu poskytovatel umožní do archivovaných dat nahlédnout.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto smluvní podmínky měnit. Nové znění zveřejní na svých webových stránkách, a to nejméně 21 dní před nabytím účinnosti.

Tyto smluvní podmínky jsou účinné od: 9.12.2025.